Условия гарантии:

  • Срок гарантии изделия - 18 месяцев со дня покупки.

  • Срок службы изделия - 10 лет.

  • В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.

  • Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Фабрики, будут бесплатно устранены Сервисной службой Фабрики.

  • Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.

  • Гарантийное обслуживание проводится на протяжении 15 дней с момента доставки изделия на фабрику и включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.

Условия возврата:

  • Вы можете вернуть мебель в течении 14 дней, купленную из наличия в любом из наших салонов или со складской программы в интернет магазине. Мы компенсируем всю сумму, кроме расходов на доставку.

  • Заказная мебель (НЕ в наличии) возврату не подлежит, поскольку является товаром, произведенным под Ваши индивидуальные потребности.

 

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

  • Истечения гарантийного срока.

  • Невыполнения условий эксплуатации.

  • Наличия на изделии механических повреждений.

  • Превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации.

  • Нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.).

  • Нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя.

  • Нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.

  • Наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Фабрикой.

  • Нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию.

  • Использования изделия в производственных целях.

Дефектом мебели не является:

  • Незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож.

  • Незначительные разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора).

  • Мелкие волосяные трещины (так называемый "эффект растрескивания"), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации.

  • Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой, допускаются.

  • Претензии на изделия с загрязненностью, естественно возникшей в процессе эксплуатации изделия, Фабрикой не принимаются.